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auスマホ・ケータイをご利用の方へ auひかりの移転手続き

スマホ・ケータイ、インターネット料金
お得になるチャンスです!

ご注意
インターネットの移転工事は混み合う場合がございますので、お引越し先が決まり次第お早めにお手続きください。

お問い合わせ・お手続き窓口 年中無休

auひかり引越手続きの流れ

  1. 提供エリアの
    確認
  2. 移転の
    お申し込み
  3. 引越先の
    開通工事
現在利用中のauひかりの
引越手続をしたい
お引越先でもauひかりを継続利用したい場合、まずは、お引越先がauひかりの対応しているエリアかどうか確認のうえ、手続きをする必要があります。
対応エリアの確認は下記窓口までご連絡ください。
引越先でauひかりを利用したい
お引越先で初めてauひかりを利用する場合、新規のお手続きとなります。お引越先でauひかりが利用できるエリアかどうか確認致しますので、下記窓口までご連絡ください。
引越先でauひかりが
利用できない場合
auひかりが利用できないエリアや住宅へお引越される場合、au携帯電話との連携割引サービス(スマートバリュー等)に対応した光コラボレーションをご案内いたします。下記窓口までご連絡ください。

auひかり提供エリア
ご確認

お住まいの地域でauひかりをご利用いただけるか御確認致します。
お引越し先にてauひかりがご利用可能か確認するためにはこちらに情報を入力して頂くか、
お電話にてお問い合わせください。

名前 必須
電話番号 必須
郵便番号 任意
ご住所 必須
※マンションなどにお住まいの方は建物名まで御記入ください
メールアドレス 任意

よくある質問

何でもお気軽にご相談ください!

auひかりの引越・移転手続きに関して、お客様から多く寄せられるご質問にお答えします。

auひかりの引越し手続きのタイミングはいつごろですか?
auひかりの移転には1ヵ月程度かかりますので、お引越し先の住所が決まりましたらお早めにお手続きください。まずは、お引越先のご住所からauひかりの提供状況を確認いたしますので、下記窓口までお問い合わせください。
引越先がauひかりの提供エリア外です。どうすればいいですか?
auひかりの提供エリア外の場合、au携帯電話との連携割引サービス(スマートバリュー等)が提供可能な光コラボレーションのプランをご紹介いたしますので、お気軽にお問い合わせください。
現在auひかりで使っている機器(ホームゲートウェイ・ONU・モデムなど)はどうすればいいですか?
通常、引越し前に利用していたレンタル機器は、返却となります。KDDIより着払い伝票が届くので梱包のうえご返送ください。また、引越し先では事前に届く新しい機器をご利用ください。
auひかりの移転の場合、移転費用はかかりますか?
引越先でも同一プロバイダでauひかりを利用する場合、契約解除料はかかりません。引越元の工事費残債が残っていれば一括請求となりますが、引越先の利用料金から減額、または還元されます。ただし、引越先のご契約で新たに工事費用がかかります。

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