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よくある質問Frequently asked questions

光コラボレーション

光コラボ サービス全般
「フレッツ光」と「光コラボレーションモデル」(光コラボ)の違いは何ですか?
「フレッツ光」は回線事業者がNTT東日本/西日本で、プロバイダは別途契約が必要になります。
「光コラボ」では回線契約とプロバイダ契約がセットになって光コラボ事業者との契約に一本化されます。そのため、光コラボ事業者は独自の料金体系を組む事ができ、自社サービスと光回線を組み合わせた新しいサービスを提供することができます。
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「フレッツ光」を利用していなくても「光コラボ」は利用できますか?
フレッツ光の対応エリアであれば、「光コラボ」は新規でご利用いただけます。
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「フレッツ光」から「光コラボ」に切り替えて利用することはできますか?
利用可能です。その場合は「転用」手続きが必要です。転用手続きには「転用承諾番号」が必要となり、フレッツ光のご契約者ご本人からの転用番号の取得が必要です。
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「フレッツ光」から「光コラボ」に転用すると利用できなくなるNTTサービスはありますか?
「転用」手続きでは、ご利用環境を変更することなく契約形態のみ変更が可能です。光コラボ事業者にて取り扱いのないオプションサービスはNTT東日本/西日本より直接提供されます。
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「光コラボ」では導入工事や故障修理等は光コラボ事業者が行いますか?
導入工事や故障修理等はNTT東日本/西日本が行いますが、ご連絡の窓口は光コラボ事業者となります。

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