よくある質問|フレッツ光 通信機器・接続方法

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よくある質問Frequently asked questions

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通信機器・接続方法など
異なるパソコンからインターネットとフレッツ・スクウェアを同時に接続することはできますか?
本サービスは1契約で複数の接続先に同時に接続することが可能です。ただしその場合は、HUBなどの機器をお客さまご自身でご用意していただく必要がございます。
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1台のパソコンからインターネットとフレッツ・スクウェアを同時に接続することはできますか?
本サービスは1契約で複数の接続先に同時に接続することが可能です。ただしその場合は、PPPoEマルチセッションに対応したフレッツ接続ツール(Ver2.X以降)をご利用いただく必要があります。
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機器の利用料金はかかるのですか?
<NTT東日本>
フレッツ光 ネクスト ギガ・スマートタイプをご契約の場合は、機器(ホームゲートウェイ)の利用料金はかかりません。
上記、ホームゲートウェイでひかり電話及び無線LAN(Wi-Fi通信)がご利用いただけます。

<NTT西日本>
フレッツ光 ネクスト スーパーハイスピードタイプ隼をご契約の場合は、機器(ONU:回線終端装置)の利用料金はかかりません。
ただし、ホームゲートウェイ(ルーター)をご利用される場合はレンタル(有料)となります。
標準プラン:450円/月、低価格プラン:250円/月(2年間契約)
また、Wi-Fi通信を利用される場合は無線LANカードのレンタル(100円/月)が必要となります。
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設定がよくわからないのでお願いしたいのですがどうすればいいですか?
NTTのサポートセンターにて受付をしております。

<NTT東日本>
電話から:0120-275-466
受付時間:10:00~18:00(土・日・祝日も受付)

携帯電話から:0570-064-074
受付時間:10:00~18:00(土・日・祝日も受付)
※PHSからはかかりません。
※NTT東日本ではリモートサポートサービスという便利なサービスもございますので、お申込み時にお問合わせください。(500円/月(税抜)2ヶ月間無料!)

<NTT西日本>
固定電話・携帯・PHSから:0120-248-995
受付時間:9:00~17:00(土・日・祝日も受付)
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利用開始にあたって何か設定は必要ですか?
工事日前までにセットアップに関するガイド、CD-ROMなどを郵送にてお送りしますので、ご参照の上お客さまご自身でパソコン、接続機器などの設定を行ってください。
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宅内に設置される装置はどの程度の大きさなのですか?
<NTT東日本>フレッツ光 ネクスト ギガスマートタイプをご契約の場合
お客さま宅には、ホームゲートウェイを設置いたします。高さ約25.8cm×横約0.45cm×奥行約17.1cm(突起物除く)です。

なお、フレッツ光 ネクスト マンションタイプVDSL方式でご契約の場合、VDSL装置の設置が必要です。大きさは、高さ約17.2cm×横約3.5cm×奥行約16.0cm(突起物除く)です。
サービスを利用するにはどんな機器などが必要なのですか?
フレッツ光のご利用について、有線でご利用いただく場合の推奨LAN環境としてはLANポート1000BASE-T/LANケーブルカテゴリ5e以上(注1)のインタフェースを持つパソコン(端末機器)が必要です。端末機器はPPPoEをサポートする必要があり、PPPoEをサポートしていないパソコンなどは、PPPoEソフトのインストールが必要です。また、インターネットに接続するためには端末機器などの設定が必要です。接続および設定に必要なユーザ名、パスワードなどはインターネットサービスプロバイダより別途通知されます。
(注1) 10BASE-Tをご利用の場合は、最大速度は10Mbpsとなります。
NTT東日本ギガスマートタイプのホームゲートウェイはどんな機器ですか?
ギガスマートタイプに標準装備されている「ホームゲートウェイ」は、ひかり電話にも対応しており、Wi-Fiルーター(IEEE802.11ac対応)と無線LANカード(IEEE802.11n対応)がセットでレンタル提供されます。

アナログ電話機(TELポート):2つ
有線接続IP端末(LANポート):4つ
無線接続IP端末:最大5台

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