よくある質問|光コラボ 転用

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よくある質問Frequently asked questions

光コラボレーション

転用
転用承諾番号とはなんですか?
現在ご契約されているフレッツ光からコラボ光へ転用する際に、NTT東日本/西日本から発行される転用手続き番号です。
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転用承諾番号の取得は、フレッツ光の契約者本人以外からも申し込むことはできますか?
フレッツ光のご契約者本人からのお申込みが必要です。
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転用承諾番号の有効期限はありますか?
転用承諾番号発行日を含めて15日間です。失効した場合は、再取得が可能です。
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転用承諾番号はどうやったら取得できますか?
転用承諾番号の取得はフレッツ光ご契約者本人よりNTT東日本/西日本へお申し込みが必要です。

<NTT東日本>
電話:0120-140-202 (9:00~17:00 土日祝も受付)
WEB申し込みはこちら (8:30~22:00 土日祝も受付)

<NTT西日本>
電話:0120-553-104 (9:00~17:00 土日祝も受付)
WEB申し込みはこちら (8:30~22:00 土日祝も受付)
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転用承諾番号の取得には必要なものはありますか?
転用承諾番号の取得は以下の情報の確認をします。

1.フレッツ光のお客様ID(COP/CAFで始まる番号)、ひかり電話の電話番号
2.フレッツ光のご契約者名
3.フレッツ光の利用場所の住所
4.現在のお支払い方法
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NTT東日本の工事費分割払い途中に転用を行った場合、分割払いはどうなりますか?
転用後の各工事費のお取り扱いについては光コラボ事業者へお問い合わせください。
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NTT東日本の割引サービスは転用後はどうなりますか?
割引サービスは転用に伴い終了となります。終了に伴う解約金は発生しません。
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NTT西日本の工事費割引や各種割引サービスの解約金発生期間中に転用を行った場合、解約金は発生しますか?
転用時にNTT西日本の解約金は発生いたしません。
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転用後、利用中のルーターなどはそのまま使えますか?
フレッツ光で利用中のルーターなどはそのままご利用いただけます。プロバイダ変更をした場合などは、一部設定変更が必要になる場合があります。
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NTT東日本/西日本の提供している「ひかり電話」等のオプションサービスは光コラボに転用後も継続して利用できますか?
継続して利用可能ですが、光コラボ事業者にて取り扱いのないオプションサービスはNTT東日本/西日本より直接提供されます。

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